حق تقديم الشكاوى

لديك الحق في تقديم شكوى عبر بوابة الشكاوى للرعاية الصحية.

 

بناءً على قانون الشباب، يتعين على كل مقدم رعاية الشباب توفير نظام لتقديم الشكاوى ومعالجتها.

 

إذا كانت لديك شكوى، نطلب منك أولاً الاتصال بنا.

 

البريد الإلكتروني: info@bocahdonya.nl

يمكنك معرفة المزيد عبر الرابط التالي:

نظام الشكاوى للرعاية الصحية

AKJ - مستشارو الثقة في رعاية الشباب

يحق لجميع الأطفال (وأطفال الرعاية)، وأولياء الأمور (أو الأوصياء) ومقدمي الرعاية الذين يتعاملون مع رعاية الشباب الحصول على مستشار ثقة مستقل. يمكنهم الاتصال بـ AKJ - مستشارو الثقة في رعاية الشباب.

 

الدعم من مستشار الثقة لدى AKJ مجاني. AKJ هي مؤسسة مستقلة، والمستشارون ليسوا موظفين في Bocah Donya BV.

 

كيف يمكن لمستشار الثقة مساعدتك؟

قد يحدث أنك غير راضٍ عن المساعدة التي تتلقاها. إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع مقدم الرعاية من Bocah Donya BV، يمكنك الاتصال بمستشار ثقة من AKJ. أولاً، يستمعون إلى قصتك. أحيانًا يكون ذلك كافيًا. في كل الأحوال، سيأخذ مستشار الثقة قصتك بجدية. سيقوم المستشار بإعلامك بحقوقك وتقديم المشورة. كما يمكن لمستشار الثقة مساعدتك في إعداد خطاب الشكوى ومرافقتك في اجتماع مع Bocah Donya BV.

 

كيفية الوصول إلى AKJ

الاتصال على الرقم: 088 – 555 1000

إرسال بريد إلكتروني إلى: info@akj.nl

الدردشة مع مستشار الثقة عبر الموقع www.akj.nl. الدردشة مفتوحة من الاثنين إلى الخميس من الساعة 16.00 إلى 20.00، ويوم الجمعة من الساعة 15.00 إلى 17.00.